Politique d’expédition
Chez Valchan, nous nous engageons à traiter chaque commande avec le plus grand soin afin d'assurer une expédition rapide et sécurisée.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un à trois jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition accompagnée, lorsque cela est disponible, d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Valchan ne pourra être tenue responsable des retards, des pertes ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou impossible à livrer.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, d'un refus de réception ou de l'absence du destinataire après les tentatives de livraison prévues par le transporteur, une nouvelle expédition pourra être organisée après paiement des éventuels frais de réexpédition.
En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, nous invitons le client à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur et proposer une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande. Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais exigés par les autorités du pays de destination restent à la charge du client, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences légales. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site.